Theo đó, việc đào tạo sẽ tập trung vào các chi nhánh có chỉ số CSAT thấp (CSAT - Customer Satisfaction - chỉ số độ hài lòng khách hàng) để tìm hiểu nguyên do và đưa ra phương án giải quyết trình lên BGĐ TIN.
Đội ngũ giảng viên tham gia đào tạo gồm 24 người do các trưởng phòng kỹ thuật của các chi nhánh TIN toàn miền Bắc lựa chọn. Đây đều là các kỹ thuật viên có tay nghề cao, kỷ luật làm việc tốt. Chương trình hiện đang triển khai trên địa bàn thành phố Hà Nội, trước khi mở rộng ra toàn khu vực miền Bắc.
 |
| Các giảng viên sẽ trực tiếp xuống chi nhánh để kèm cặp cho các cá nhân, tập thể còn yếu tay nghề. |
Các giảng viên sẽ đào tạo trực tiếp với cá nhân, tập thể còn yếu kém về tay nghề để đảm bảo mặt bằng tay nghề chung cho các chi nhánh tại địa bàn thành phố.
Hiện tại, đội ngũ giảng viên đã bắt đầu chiến dịch đào tạo tại các chi nhánh của TIN sau hai tuần chuẩn bị. Các lớp đào tạo được tổ chức mỗi ngày sau giờ hành chính, thường từ lúc 19h đến 21h30 tối.
Trọng Nghĩa
Ý kiến
()