© 2011 Chúng ta, trang tin nội bộ của Tập đoàn FPT.
Chúng ta giữ bản quyền nội dung trên website này.

Hàng chục ngàn nhân viên bán hàng sắp mất việc cả loạt

Thách thức trong cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 là robot thay thế con nguời. Con người đối mặt nguy cơ thất nghiệp trên diện rộng. Đối tượng đầu tiên có nguy cơ bị ảnh hưởng là những nhân viên bán hàng, các giao dịch viên đơn giản.

Chia sẻ tại diễn đàn  “Việt Nam đón làn sóng trí tuệ nhân tạo”, ông Nguyễn Hòa Bình, Giám đốc điều hành Tập đoàn Nexttech, cho biết, trong tương lai, con người sẽ đối mặt với nguy cơ thất nghiệp trên diện rộng. Nhìn lại lịch sử thế kỷ 17, phong trào đập phá máy móc khi họ bị thất nghiệp. 

Các loài vật sinh ra khi phát triển đến giới hạn nào đó mà không thông minh lên sẽ bị diệt vong, ngành công nghệ thông tin cũng vậy. Gần đây, có nhiều hình thái vận hành sự việc nào đó truyền thống nhưng thông minh hơn đã tiêu diệt hình thái cũ, đơn cử như taxi đã bị Uber đe dọa sự tồn tại. 

Gartner đến năm 2020, có khoảng 10 triệu nhân viên trực tổng đài không còn nữa.

Theo Gartner, đến năm 2020 thế giới có khoảng 10 triệu nhân viên trực tổng đài không còn nữa.

“Trí tuệ nhân tạo không chỉ còn là cái gì đó cao siêu mà thật sự là nguy cơ mà còn là mối đe dọa sống còn đối với mọi ngành nghề kinh tế. Nếu ngành nào biết tận dụng CNTT, trí tuệ nhân tạo sẽ phát triển”, ông Bình nói. 

Nói về tác động của trí tuệ nhân tạo tới con người, ông Vũ Anh Tú, Phó Tổng giám đốc FPT Telecom, dẫn báo của Gartner đến năm 2020, có khoảng 10 triệu nhân viên trực tổng đài không còn nữa. Ông Tú cho hay, mỗi tháng có 300 nghìn cuộc gọi của khách hàng về dịch vụ. 

Mỗi nhân viên trực tổng đài chỉ có thể thực hiện nhận một cuộc gọi một lúc nhưng với trí tuệ nhân tạo có thể trả lời nhiều khách hàng trong cùng một lúc. Qua phân tích về giọng nói khách hàng sẽ hiểu được họ có hài lòng về dịch vụ hay không từ đó phản hồi tốt hơn.

Thứ trưởng Bộ Thông tin Truyền thông Nguyễn Thành Hưng cho biết, cách mạng lần 4 không chỉ là phát triển công nghệ trong lĩnh vực CNTT, đây là những làn sóng đột phá công nghệ trong nhiều lĩnh vực công nghệ khác nhau. Một trong những công nghệ quan trọng là trí tuệ nhân tạo. Trong tương lại sẽ chứng kiến nhiều ưng dụng trí tuệ nhân tạo hỗ trợ chuyên gia thậm chí có thể thay thế họ. 

Trí tuệ nhân tạo tạo ra nhiều giá trị cho các cá nhân doanh nghiệp tổ chức. Không ai có thể cạnh tranh về các công cụ tìm kiếm trên mạng, con người thua máy trong môn cờ vây. Những năm qua, nhiều hãng công nghệ lớn trên thế giới đang củng cố vị trí dẫn đầu bằng ứng dụng trí tuệ nhân tạo, như Google, Apple, Amazon,... 

Ông Hưng kỳ vọng, các kỹ sư công nghệ thông tin của Việt Nam đầu tư vào những ứng dụng có tính cạnh tranh cao, tạo cơ hội để sản phẩm Việt Nam có thể tiến ra khu vực và thế giới. “Tôi hy vọng các bạn sẽ tận dụng các nền tảng trí tuệ nhân tạo  mở để phát triển nhiều hơn nữa sản phẩm”, Thứ trưởng đề xuất .

Lạc quan về trí tuệ nhân tạo, ông Lê Hồng Việt, giám đốc công nghệ FPT cho rằng khi trí tuệ phát triển hơn thì có thể chúng ta có nhiều việc nữa chứ không phải là mất việc làm.

Theo ông Việt. mong muốn lớn nhất là tất cả các doanh nghiệp, tổ chức mong muốn dùng trí tuệ nhân tạo bất cứ chỗ nào. Khi có cơ hội thì hãy thử nghiệm chờ xem kết quả thế nào, đừng ngồi chờ chứng minh. 

Ông Lê Hoàng Anh, Chủ tịch Quỹ VIISA chia sẻ, bản thân các doanh nghiệp vẫn chưa nhìn nhận được vai trò của trí tuệ nhân tạo. Thời gian đầu chỉ có 2 đơn vị nghiên cứu về lĩnh vực này, nhưng tới nay đã có trên 120 doanh nghiệp đăng ký tham gia, trong đó có 10% hoạt động trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo, nhiều doanh nghiệp đến từ các nước khác nhau. “Bài học lớn đối tới chúng tôi là Việt Nam có thể làm được nhiều thứ, trong đó có trí tuệ nhân tạo”, ông nói.

Ông Phạm Bảo Sơn, Phó Hiệu truởng ĐH Công nghệ, ĐH QG HN đánh giá, với sự phát triển của AI như hiện nay, vai trò của truờng ĐH và viện nghiên cứu rất lớn. Đây chính là nơi tạo ra nguồn nhân lực, kỹ năng, nội dung chuyên môn cần thiết. Đây chính là nơi sản sinh ra những công nghệ lõi của tương lai.

Ngày Công nghệ FPT 2017 thu hút hơn 700 người tham gia. Đây là sự kiện nằm trong chuỗi sự kiện công nghệ f.transform() của FPT, với nhiều hoạt động như: Chung kết cuộc thi lập trình trí tuệ nhân tạo (Vietnam AI Hackathon); Lễ ký kết hợp tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao với Đại học Khoa học Tự nhiên - ĐHQG Hà Nội.

Chuỗi sự kiện công nghệ f.transform() là cơ hội để cộng đồng công nghệ Việt Nam gặp gỡ, giao lưu và học hỏi kinh nghiệm phát triển và ứng dụng những công nghệ mới nhất từ các tập đoàn lớn trên thế giới và Việt Nam; trải nghiệm và trực tiếp phát triển sản phẩm dựa trên các dữ liệu, kết quả nghiên cứu đã được FPT mở ra bên ngoài.

Đầu Tư

 
  • Toàn cảnh lễ hội 13/9 miền Trung

Ngân hàng quản lý 360 tỷ USD trở thành cổ đông nhà F

Macquarie Bank Limited vừa nhận chuyển nhượng hơn 3,1 triệu cổ phiếu FPT từ nhóm Dragon Capital.

Đề xuất tăng thời gian gia hạn giấy phép chứng thực số

Hiện Nghị định 26 quy định doanh nghiệp cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số chỉ được gia hạn giấy phép một lần với thời gian một năm.

Nâng cao hiệu suất làm việc với dàn desktop bảo mật từ HP

Ra đời nhằm hướng đến khách hàng doanh nghiệp, máy tính để bàn (desktop) của HP luôn có những ưu điểm làm hài lòng giới văn phòng, giúp môi trường làm việc thêm hiện đại

iPhone 7 'sập giá' cuối tháng 9

Từ ngày 22 đến 30/9, FPT Shop sẽ đồng loạt giảm giá đến 1,5 triệu dồng cho iPhone 7/7 Plus. 

Liệu AI và IoT có giúp con người vượt qua khủng hoảng lương thực

Đến năm 2050, dân số thế giới sẽ chạm ngưỡng 9 tỷ người. Chúng ta sẽ cần lượng lương thực gấp đôi hiện nay để đáp ứng được mức tăng trưởng đó. Tuy nhiên, những

iKhiến: Tool giúp FUNiX nâng cao hiệu suất tải video bài giảng

Với phương thức truyền thống, anh Nguyễn Thanh Hiếu và cộng sự Phòng Phát triển Chương trình tại FUNiX chỉ tải được 2 khóa học video một ngày. Với công cụ do chính anh Hiếu

CTO FPT mong muốn mỗi người Việt đều là thầy FPT.AI

Giám đốc Công nghệ FPT Lê Hồng Việt, kêu gọi đồng nghiệp nói riêng và người Việt nói chung trở thành thầy của sản phẩm Trí tuệ nhân tạo (FPT.AI) mà tập đoàn đang nghiên cứu

Một ngày bình thường của CEO Apple Tim Cook

Tim Cook, một trong những CEO quyền lực nhất hiện nay, tự nhận mình là người ham việc, thường có thói quen dậy sớm và hiếm khi chia sẻ về đời sống cá nhân. 

'Bão số 10 đã cướp đi tương lai của gia đình'

Gần 6 sau năm chăm sóc và bỏ ra số tiền vốn "khổng lồ" nhưng cơn bão số 10 đã "cướp trắng" khoảng 3 ha rừng cao su ở độ tuổi thu hoạch của gia

FPT IS FTU có Giám đốc Sản xuất mới

TGĐ FPT IS Phạm Minh Tuấn vừa ký quyết định bổ nhiệm chị Đặng Thị Ái Vân làm Giám đốc Sản xuất của Khối Giao thông, Viễn thông và Dịch vụ hạ tầng (FTU) trong

'Tiếp sức ước mơ' của FPT IS đến học sinh nghèo Đăk Nông

Tiếp nối chương trình thiện nguyện Tiếp sức ước mơ  năm 2017,  FPT IS HCM sẽ đến với núi rừng cao nguyên Đăk Nông, mang thêm cuốn sách, tập vở, đèn lồng đón Trung thu

Những chiến binh thép FPT trong tâm bão

“Vượt quá mọi sự tưởng tượng”, Trưởng văn phòng giao dịch Kỳ Anh (Hà Tĩnh) Nguyễn Văn Nam nhắc đi nhắc lại về thiệt hại mà cơn bão số 10 gây ra cho người dân