© 2011 Chúng ta, trang tin nội bộ của Tập đoàn FPT.
Chúng ta giữ bản quyền nội dung trên website này.

Hàng chục ngàn nhân viên bán hàng sắp mất việc cả loạt

Thách thức trong cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 là robot thay thế con nguời. Con người đối mặt nguy cơ thất nghiệp trên diện rộng. Đối tượng đầu tiên có nguy cơ bị ảnh hưởng là những nhân viên bán hàng, các giao dịch viên đơn giản.

Chia sẻ tại diễn đàn  “Việt Nam đón làn sóng trí tuệ nhân tạo”, ông Nguyễn Hòa Bình, Giám đốc điều hành Tập đoàn Nexttech, cho biết, trong tương lai, con người sẽ đối mặt với nguy cơ thất nghiệp trên diện rộng. Nhìn lại lịch sử thế kỷ 17, phong trào đập phá máy móc khi họ bị thất nghiệp. 

Các loài vật sinh ra khi phát triển đến giới hạn nào đó mà không thông minh lên sẽ bị diệt vong, ngành công nghệ thông tin cũng vậy. Gần đây, có nhiều hình thái vận hành sự việc nào đó truyền thống nhưng thông minh hơn đã tiêu diệt hình thái cũ, đơn cử như taxi đã bị Uber đe dọa sự tồn tại. 

Gartner đến năm 2020, có khoảng 10 triệu nhân viên trực tổng đài không còn nữa.

Theo Gartner, đến năm 2020 thế giới có khoảng 10 triệu nhân viên trực tổng đài không còn nữa.

“Trí tuệ nhân tạo không chỉ còn là cái gì đó cao siêu mà thật sự là nguy cơ mà còn là mối đe dọa sống còn đối với mọi ngành nghề kinh tế. Nếu ngành nào biết tận dụng CNTT, trí tuệ nhân tạo sẽ phát triển”, ông Bình nói. 

Nói về tác động của trí tuệ nhân tạo tới con người, ông Vũ Anh Tú, Phó Tổng giám đốc FPT Telecom, dẫn báo của Gartner đến năm 2020, có khoảng 10 triệu nhân viên trực tổng đài không còn nữa. Ông Tú cho hay, mỗi tháng có 300 nghìn cuộc gọi của khách hàng về dịch vụ. 

Mỗi nhân viên trực tổng đài chỉ có thể thực hiện nhận một cuộc gọi một lúc nhưng với trí tuệ nhân tạo có thể trả lời nhiều khách hàng trong cùng một lúc. Qua phân tích về giọng nói khách hàng sẽ hiểu được họ có hài lòng về dịch vụ hay không từ đó phản hồi tốt hơn.

Thứ trưởng Bộ Thông tin Truyền thông Nguyễn Thành Hưng cho biết, cách mạng lần 4 không chỉ là phát triển công nghệ trong lĩnh vực CNTT, đây là những làn sóng đột phá công nghệ trong nhiều lĩnh vực công nghệ khác nhau. Một trong những công nghệ quan trọng là trí tuệ nhân tạo. Trong tương lại sẽ chứng kiến nhiều ưng dụng trí tuệ nhân tạo hỗ trợ chuyên gia thậm chí có thể thay thế họ. 

Trí tuệ nhân tạo tạo ra nhiều giá trị cho các cá nhân doanh nghiệp tổ chức. Không ai có thể cạnh tranh về các công cụ tìm kiếm trên mạng, con người thua máy trong môn cờ vây. Những năm qua, nhiều hãng công nghệ lớn trên thế giới đang củng cố vị trí dẫn đầu bằng ứng dụng trí tuệ nhân tạo, như Google, Apple, Amazon,... 

Ông Hưng kỳ vọng, các kỹ sư công nghệ thông tin của Việt Nam đầu tư vào những ứng dụng có tính cạnh tranh cao, tạo cơ hội để sản phẩm Việt Nam có thể tiến ra khu vực và thế giới. “Tôi hy vọng các bạn sẽ tận dụng các nền tảng trí tuệ nhân tạo  mở để phát triển nhiều hơn nữa sản phẩm”, Thứ trưởng đề xuất .

Lạc quan về trí tuệ nhân tạo, ông Lê Hồng Việt, giám đốc công nghệ FPT cho rằng khi trí tuệ phát triển hơn thì có thể chúng ta có nhiều việc nữa chứ không phải là mất việc làm.

Theo ông Việt. mong muốn lớn nhất là tất cả các doanh nghiệp, tổ chức mong muốn dùng trí tuệ nhân tạo bất cứ chỗ nào. Khi có cơ hội thì hãy thử nghiệm chờ xem kết quả thế nào, đừng ngồi chờ chứng minh. 

Ông Lê Hoàng Anh, Chủ tịch Quỹ VIISA chia sẻ, bản thân các doanh nghiệp vẫn chưa nhìn nhận được vai trò của trí tuệ nhân tạo. Thời gian đầu chỉ có 2 đơn vị nghiên cứu về lĩnh vực này, nhưng tới nay đã có trên 120 doanh nghiệp đăng ký tham gia, trong đó có 10% hoạt động trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo, nhiều doanh nghiệp đến từ các nước khác nhau. “Bài học lớn đối tới chúng tôi là Việt Nam có thể làm được nhiều thứ, trong đó có trí tuệ nhân tạo”, ông nói.

Ông Phạm Bảo Sơn, Phó Hiệu truởng ĐH Công nghệ, ĐH QG HN đánh giá, với sự phát triển của AI như hiện nay, vai trò của truờng ĐH và viện nghiên cứu rất lớn. Đây chính là nơi tạo ra nguồn nhân lực, kỹ năng, nội dung chuyên môn cần thiết. Đây chính là nơi sản sinh ra những công nghệ lõi của tương lai.

Ngày Công nghệ FPT 2017 thu hút hơn 700 người tham gia. Đây là sự kiện nằm trong chuỗi sự kiện công nghệ f.transform() của FPT, với nhiều hoạt động như: Chung kết cuộc thi lập trình trí tuệ nhân tạo (Vietnam AI Hackathon); Lễ ký kết hợp tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao với Đại học Khoa học Tự nhiên - ĐHQG Hà Nội.

Chuỗi sự kiện công nghệ f.transform() là cơ hội để cộng đồng công nghệ Việt Nam gặp gỡ, giao lưu và học hỏi kinh nghiệm phát triển và ứng dụng những công nghệ mới nhất từ các tập đoàn lớn trên thế giới và Việt Nam; trải nghiệm và trực tiếp phát triển sản phẩm dựa trên các dữ liệu, kết quả nghiên cứu đã được FPT mở ra bên ngoài.

Đầu Tư

 
  • Lên sàn HOSE giúp FRT ra thế giới

FPT Shop bán điện thoại Redmi S2 sớm nhất toàn cầu

Nhà vận hành hệ thống FPT Shop cho hay, chuỗi cửa hàng bán lẻ nhà F chính thức mở bán độc quyền 4.000 điện thoại Xiaomi Redmi S2 với giá 3,99 triệu đồng.

FPT Telecom động thổ tòa nhà Data Center đầu tiên tại Đà Nẵng

Việc xây dựng Data Center tại Đà Nẵng sẽ giúp FPT Telecom tăng cường năng lực cung ứng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về lưu trữ dữ liệu và các dịch

Mỗi ngày FPT thu hơn 54 tỷ đồng

4 tháng đầu năm, FPT ghi nhận doanh thu đạt 6.526 tỷ đồng, tương đương mỗi ngày thu về 54,3 tỷ đồng.

FPT chốt danh sách cổ đông nhận thêm cổ tức 30%

Dự kiến ngày 28/5 là thời điểm đăng ký cuối cùng trả cổ tức còn lại năm 2017 bằng tiền mặt và cổ phiếu. 800 tỷ đồng tiền mặt và 80 triệu cổ phiếu đang

14 đội chính thức vào Chung kết FPT Edu Hackathon 2018

Sau “cuộc chiến” căng thẳng để bảo vệ ý tưởng trước hội đồng giám khảo cùng lúc tại 3 điểm cầu Hà Nội, TP HCM và Cần Thơ trong vòng sơ loại, 14/27 đội đã

FPT tặng học bổng tiền tỷ cho nghiên cứu sinh Việt Nam

Cơ hội nhận học bổng 700 triệu đồng mỗi suất dành cho nghiên cứu sinh tiến sĩ do FPT, trường ĐH Công nghệ - ĐH Quốc gia Hà Nội (UET) và ĐH Công nghệ Sydney

CEO FPT: 'Tôi hồi hộp dõi theo xe UET Fastest về đích'

Ngồi ở khán đài, TGĐ FPT Bùi Quang Ngọc đánh giá cao chất lượng 8 đội thi tại chung kết Cuộc số. Người điều hành nhà F tiết lộ thời khắc hồi hộp, xúc động

Thí sinh dân tộc Tày: 'ViOlympic nuôi dưỡng em đam mê học Vật lý'

Biết đến ViOlympic từ năm học lớp 3, Nguyễn Trung Kiên, trường THCS Lê Quý Đôn, Hà Giang, đến nay đã có 7 năm tham gia ViOlympic. ''Đây là sân chơi ý nghĩa, bổ ích,

Truyền hình trực tuyến hội diễn Sao Chổi miền Bắc 2018

Truyền hình FPT là đơn vị tài trợ hình ảnh trực tiếp cho hội diễn Sao Chổi miền Bắc - FPT Remix, diễn ra vào tối ngày 24/5, tại Công viên nước Hồ Tây, Hà Nội.

FPT Duy Tân trang hoàng trước Đại lễ 30 năm

Ngoài sảnh, quầy lễ tân, thang máy, phòng làm việc… của trụ sở chính FPT tại 17 Duy Tân, Cầu Giấy (Hà Nội), được trang hoàng bằng pano, đồng hồ đếm ngược trước Đại lễ.

10 thủ thuật để chinh phục người khác dễ dàng

Đừng nói 'không có gì' khi một người muốn cảm ơn, thay vào đó nói 'Tôi nghĩ là bạn cũng làm vậy thôi', để họ cảm kích.

Người nhà Phần mềm chụp ảnh nhận tiền trong 'Orange Monday'

Ghi lại những khoảnh khắc đẹp của cá nhân, tập thể trong màu áo cam đồng phục và đăng trên trang facebook cá nhân, CBNV FPT Software có cơ hội nhận tiền mặt từ 500.000