© 2011 Chúng ta, trang tin nội bộ của Tập đoàn FPT.
Chúng ta giữ bản quyền nội dung trên website này.

Hàng chục ngàn nhân viên bán hàng sắp mất việc cả loạt

Thách thức trong cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 là robot thay thế con nguời. Con người đối mặt nguy cơ thất nghiệp trên diện rộng. Đối tượng đầu tiên có nguy cơ bị ảnh hưởng là những nhân viên bán hàng, các giao dịch viên đơn giản.

Chia sẻ tại diễn đàn  “Việt Nam đón làn sóng trí tuệ nhân tạo”, ông Nguyễn Hòa Bình, Giám đốc điều hành Tập đoàn Nexttech, cho biết, trong tương lai, con người sẽ đối mặt với nguy cơ thất nghiệp trên diện rộng. Nhìn lại lịch sử thế kỷ 17, phong trào đập phá máy móc khi họ bị thất nghiệp. 

Các loài vật sinh ra khi phát triển đến giới hạn nào đó mà không thông minh lên sẽ bị diệt vong, ngành công nghệ thông tin cũng vậy. Gần đây, có nhiều hình thái vận hành sự việc nào đó truyền thống nhưng thông minh hơn đã tiêu diệt hình thái cũ, đơn cử như taxi đã bị Uber đe dọa sự tồn tại. 

Gartner đến năm 2020, có khoảng 10 triệu nhân viên trực tổng đài không còn nữa.

Theo Gartner, đến năm 2020 thế giới có khoảng 10 triệu nhân viên trực tổng đài không còn nữa.

“Trí tuệ nhân tạo không chỉ còn là cái gì đó cao siêu mà thật sự là nguy cơ mà còn là mối đe dọa sống còn đối với mọi ngành nghề kinh tế. Nếu ngành nào biết tận dụng CNTT, trí tuệ nhân tạo sẽ phát triển”, ông Bình nói. 

Nói về tác động của trí tuệ nhân tạo tới con người, ông Vũ Anh Tú, Phó Tổng giám đốc FPT Telecom, dẫn báo của Gartner đến năm 2020, có khoảng 10 triệu nhân viên trực tổng đài không còn nữa. Ông Tú cho hay, mỗi tháng có 300 nghìn cuộc gọi của khách hàng về dịch vụ. 

Mỗi nhân viên trực tổng đài chỉ có thể thực hiện nhận một cuộc gọi một lúc nhưng với trí tuệ nhân tạo có thể trả lời nhiều khách hàng trong cùng một lúc. Qua phân tích về giọng nói khách hàng sẽ hiểu được họ có hài lòng về dịch vụ hay không từ đó phản hồi tốt hơn.

Thứ trưởng Bộ Thông tin Truyền thông Nguyễn Thành Hưng cho biết, cách mạng lần 4 không chỉ là phát triển công nghệ trong lĩnh vực CNTT, đây là những làn sóng đột phá công nghệ trong nhiều lĩnh vực công nghệ khác nhau. Một trong những công nghệ quan trọng là trí tuệ nhân tạo. Trong tương lại sẽ chứng kiến nhiều ưng dụng trí tuệ nhân tạo hỗ trợ chuyên gia thậm chí có thể thay thế họ. 

Trí tuệ nhân tạo tạo ra nhiều giá trị cho các cá nhân doanh nghiệp tổ chức. Không ai có thể cạnh tranh về các công cụ tìm kiếm trên mạng, con người thua máy trong môn cờ vây. Những năm qua, nhiều hãng công nghệ lớn trên thế giới đang củng cố vị trí dẫn đầu bằng ứng dụng trí tuệ nhân tạo, như Google, Apple, Amazon,... 

Ông Hưng kỳ vọng, các kỹ sư công nghệ thông tin của Việt Nam đầu tư vào những ứng dụng có tính cạnh tranh cao, tạo cơ hội để sản phẩm Việt Nam có thể tiến ra khu vực và thế giới. “Tôi hy vọng các bạn sẽ tận dụng các nền tảng trí tuệ nhân tạo  mở để phát triển nhiều hơn nữa sản phẩm”, Thứ trưởng đề xuất .

Lạc quan về trí tuệ nhân tạo, ông Lê Hồng Việt, giám đốc công nghệ FPT cho rằng khi trí tuệ phát triển hơn thì có thể chúng ta có nhiều việc nữa chứ không phải là mất việc làm.

Theo ông Việt. mong muốn lớn nhất là tất cả các doanh nghiệp, tổ chức mong muốn dùng trí tuệ nhân tạo bất cứ chỗ nào. Khi có cơ hội thì hãy thử nghiệm chờ xem kết quả thế nào, đừng ngồi chờ chứng minh. 

Ông Lê Hoàng Anh, Chủ tịch Quỹ VIISA chia sẻ, bản thân các doanh nghiệp vẫn chưa nhìn nhận được vai trò của trí tuệ nhân tạo. Thời gian đầu chỉ có 2 đơn vị nghiên cứu về lĩnh vực này, nhưng tới nay đã có trên 120 doanh nghiệp đăng ký tham gia, trong đó có 10% hoạt động trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo, nhiều doanh nghiệp đến từ các nước khác nhau. “Bài học lớn đối tới chúng tôi là Việt Nam có thể làm được nhiều thứ, trong đó có trí tuệ nhân tạo”, ông nói.

Ông Phạm Bảo Sơn, Phó Hiệu truởng ĐH Công nghệ, ĐH QG HN đánh giá, với sự phát triển của AI như hiện nay, vai trò của truờng ĐH và viện nghiên cứu rất lớn. Đây chính là nơi tạo ra nguồn nhân lực, kỹ năng, nội dung chuyên môn cần thiết. Đây chính là nơi sản sinh ra những công nghệ lõi của tương lai.

Ngày Công nghệ FPT 2017 thu hút hơn 700 người tham gia. Đây là sự kiện nằm trong chuỗi sự kiện công nghệ f.transform() của FPT, với nhiều hoạt động như: Chung kết cuộc thi lập trình trí tuệ nhân tạo (Vietnam AI Hackathon); Lễ ký kết hợp tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao với Đại học Khoa học Tự nhiên - ĐHQG Hà Nội.

Chuỗi sự kiện công nghệ f.transform() là cơ hội để cộng đồng công nghệ Việt Nam gặp gỡ, giao lưu và học hỏi kinh nghiệm phát triển và ứng dụng những công nghệ mới nhất từ các tập đoàn lớn trên thế giới và Việt Nam; trải nghiệm và trực tiếp phát triển sản phẩm dựa trên các dữ liệu, kết quả nghiên cứu đã được FPT mở ra bên ngoài.

Đầu Tư

 
  • Toàn cảnh 'Đại lễ FPT 30 năm Tiên phong' khu vực miền Trung

Hành trình gần 20 năm xuất khẩu phần mềm

Từ 13 chàng trai trẻ, nay FPT Software đã có 13.000 CBNV, trong đó hơn 2.000 bạn đang làm việc trên toàn cầu và hơn 600 nhân viên người nước ngoài.

FPT Shop dành tặng ưu đãi đặc biệt cho khách hàng nhà 'Cáo'

Chào đón xuân mới, FPT Telecom phối hợp cùng FPT Retail gửi đến tất cả khách hàng chương trình ưu đãi hấp dẫn khi mua sắm tại hệ thống FPT Shop trên toàn quốc.

Modem Wi-Fi băng tần kép - cú hích cho các nhà mạng

Trong khi người dùng đang loay hoay tìm kiếm các thiết bị modem hay router để kích sóng Wi-Fi Internet thì nhà mạng FPT Telecom tiên phong tích hợp 2 trong 1 vào dòng thiết

Chủ tịch FPT lên núi tuyết Davos săn cá voi

Anh Trương Gia Bình cùng và các phó tướng thị trường Mỹ, Nhật, châu Âu sẽ dự Diễn đàn Kinh tế Thế giới (WEF) thường niên ở Davos, Thụy Sĩ, mở ra hành trình săn

'Làm chủ công nghệ giúp FPT Software có nhiều thứ trao đổi với người khổng lồ'

Theo CTO FPT Software Trần Huy Bảo Giang, đón đầu công nghệ đúng hướng giúp đơn vị có một năm rất thành công trong chiến lược Whale-hunting (săn cá voi). "Chúng ta không còn cảm

Komorobi và Sophia đại diện ĐH Công nghệ thông tin 'tham chiến' chung kết Cuộc đua số

Sau 3 vòng thi đầy căng thẳng, Komorobi và Sophia của ĐH Công nghệ thông tin - ĐH Quốc gia TP HCM đã trở thành hai cái tên tiếp theo góp mặt vào hành trình

Tesla, Uber và Apple đội sổ cuộc đua xe tự lái

Ba thương hiệu đình đám bị xếp chót bảng trong danh sách 19 hãng tham gia cuộc đua công nghệ xe hơi tự lái.

TGĐ FPT Bùi Quang Ngọc: 'Tôi luôn hứng khởi với giải iKhiến'

Chia sẻ tại Gala iKhiến mùa đầu tiên diễn ra tối ngày 15/1, TGĐ FPT cho hay, anh luôn hứng khởi khi mỗi tháng ký giải thưởng cho chủ nhân iKhiến và mong phong trào

Giám đốc dự án M35 là Hoa hậu FPT 2017

Với những đóng góp quan trọng trong các hoạt động sản xuất của FPT Japan năm 2017, đặc biệt là những nỗ lực cùng tập thể Taskforce dự án M35 mang về cho FPT Software

Ba miền hân hoan đón 'Đại lễ FPT 30 năm Tiên phong'

Trong không khí tự hào, khẩu hiệu "30 năm tiên phong FPT" được toàn thể người FPT ba miền hô vang. 

10 trang phục không dành cho phụ nữ ngoài 40 tuổi

Nhiều món đồ bạn nghĩ khi mặc vào khiến mình trẻ trung hơn, nhưng có thể lại phản tác dụng, theo Bright Side.

Chủ tịch Trương Gia Bình: 'Cứ lao động cật lực sẽ có tương lai tốt đẹp'

"Tôi tin, cứ lao động cật lực, cứ làm việc sáng tạo sẽ có tương lai tốt đẹp", người đứng đầu FPT nhấn mạnh.