CBNV FPT IS tìm ra biện pháp nâng cao hiệu quả các dự án phần mềm

Ngay khi bước vào chương trình, TGĐ FPT IS FPS đã chia sẻ, anh không muốn trình bày theo hình thức lý thuyết mà muốn mọi người trực tiếp ngồi bàn thảo, nêu vấn đề từ chính thực tiễn công việc của mình. Dựa trên số CBNV có mặt và đặc thù công việc, anh chia thành 5 nhóm khác nhau trước khi bắt đầu nội dung chia sẻ.

Anh Lãm yêu cầu trong vòng 10-15 phút, các nhóm gạch ra 10 vấn đề gây ảnh hưởng nhất, sau đó cử đại diện đứng lên trình bày. Hầu hết các nhóm đều làm việc nghiêm túc, tập trung thảo luận và đưa ra ý kiến về những vấn đề mình đang gặp phải.

Sau thời gian bàn bạc, nhóm 1 cho rằng những vấn đề làm ảnh hưởng đến dự án bao gồm: Quản lý thay đổi, Kế hoạch, Nhân lực, Khách hàng, Chất lượng, Chi phí, Rủi ro, Thầu phụ, Đặt hàng - Mua hàng... Phần liệt kê của nhóm bị đánh giá vẫn còn chung chung, chưa đi vào cụ thể.

Ngược lại, phần thảo luận và trình bày của nhóm 2 khá tốt khi đưa ra được chi tiết các vấn đề đang gặp phải như: Sự hỗ trợ của lãnh đạo, phạm vi dự án không rõ ràng, kiểm soát kế hoạch - nguồn lực chưa tốt, phối hợp nội bộ và phân chia phạm vi chưa rõ... TGĐ FPT IS FPS khá hài lòng và cho rằng nhóm này đã đưa ra được hầu hết vướng mắc mà các dự án phần mềm đang gặp phải.

Cùng với nhóm 1 và nhóm 2, các nhóm còn lại bổ sung những vấn đề: Công nghệ, chuyển đổi dữ liệu, chất lượng sản phẩm, giao tiếp - trao đổi... Nhận định chung về phần này, anh Lãm cho rằng các nhóm đã nói đúng và trúng. Tuy nhiên, trên quan điểm cá nhân, anh đúc rút lại một số điểm đặc biệt quan trọng dựa trên phần chia sẻ của các nhóm gồm: Lãnh đạo, Tinh thần của các thành viên tham gia dự án, Phạm vi của dự án, Nguồn lực, Kế hoạch thực hiện, Quan hệ khách hàng và Synergy. Từ đó, anh Lãm để các đội tự chọn một vấn đề mình quan tâm nhất để đi sâu phân tích, mổ xẻ và tìm ra giải pháp.

Chọn đào sâu vào việc lên kế hoạch cho dự án, nhóm 4 cho rằng có một số vấn đề còn tồn tại ở khâu này. Từ đó, nhóm đưa ra giải pháp để kế hoạch chặt chẽ hơn bằng cách ở mỗi giai đoạn phải có báo cáo tổng kết, rút kinh nghiệm, đồng thời lập kế hoạch đầy đủ, rõ ràng và hai chiều (không chỉ riêng lãnh đạo, người quản lý mà từng cán bộ triển khai cũng cần được tham gia vào quá trình lập kế hoạch).

Quan tâm đến nội dung quan hệ khách hàng, nhóm 5 nhìn nhận các dự án của FPT IS chưa có sự phân công rõ ràng giữa các bộ phận. Vì vậy, việc chăm sóc, quan hệ khách hàng còn gặp nhiều vướng mắc. Biện pháp cho vấn đề này là cần đưa ra mô hình tổng quát như một bức tranh tổng thể cho dự án, phân công công việc rõ ràng, có cơ chế trao đổi thông tin với khách hàng. Ngoài những mối quan hệ liên quan đến dự án, FPT IS cũng cần duy trì và mở rộng các quan hệ xã hội khác với khách hàng để giữ được sự hợp tác tốt đẹp và lâu dài.

Được đánh giá có tư duy mạch lạc và lập luận sắc bén, nhóm 3 khiến mọi người khá hài lòng khi đưa ra các giải pháp về nguồn lực. Nhóm này cho rằng để giải quyết việc này cần tận dụng nguồn lực khách hàng, đặc biệt về nghiệp vụ; Lãnh đạo phải có sự phân bổ và điều chuyển nhân lực một cách hợp lý; Khắc phục tình trạng thiếu nhân lực có kỹ năng và căn cứ vào time-sheet để khắc phục sự thiếu chính xác trong báo cáo thừa - thiếu nhân sự... Hai nhóm còn lại là nhóm 1 và nhóm 2 chọn trình bày về phạm vi và tinh thần trong dự án cũng đưa ra những vấn đề cụ thể, chi tiết và các giải pháp phù hợp để giải quyết.

Kết thúc chương trình, TGĐ FPT IS FPS đánh giá sơ bộ về buổi thảo luận, đồng thời trao giải Nhất cho nhóm 3 với phần thưởng 1,2 triệu đồng, nhóm 2 về Nhì nhận được 700.000 đồng và Nhóm 4 ở vị trí thứ Ba, nhận được 500.000 đồng.

Niềm vui của đội giành giải Nhất. Nhận định về chương trình, chị Thu Huyền (FTU, FPT IS) đánh giá những buổi chia sẻ, thảo luận như thế này rất hữu ích vì qua đó chị đút rút được những bài học và kinh nghiệm quý trong quá trình triển khai dự án. Rất nhiều vấn đề về phạm vi, công nghệ và tinh thần teamwork mà chị đang quan tâm, tìm hiểu đã được đưa ra bàn luận, chia sẻ trong chương trình. "Tôi hy vọng thời gian tới sẽ được nghe chia sẻ thêm về phân tích dự án từ các lãnh đạo hoặc đồng nghiệp để có thể mở mang kiến thức", chị Huyền bày tỏ.